地点:

西班牙巴塞罗那

项目类型:

出国留学必威体育投注betway

学历水平:

本科

术语:

秋季学期，春季学期，冬季学期

项目概述

项目描述:

这个为期9个月的强化培训项目旨在培养导游服务领域的专业人才。主要教学语言是英语。学习计划包括一个240小时的模块，学习一门外语，在西班牙语或俄语之间选择。理论部分在我们位于巴塞罗那和西班牙略雷特德马尔镇中心的学校进行。在完成理论模块后，所有学生必须在我们的合作公司之一完成实习期。本课程将为您提供理论、语言和实践技能。这个培训是专门为教你成为一名成功的旅游巴士导游所需的所有信息和技能而设计的。教学形式包括讲座、研讨会、工作坊、案例和个人作业。考试形式包括笔试、个人和小组作业以及研讨会。除了培训之外，您还可以购买英语，西班牙语和俄语的现成短途旅行包，以便您在第一次专业入学时立即使用它。 All foreign students have to realize a Spanish language preparation module to do an official state exam of Spanish for Foreigners DELE of the correspondent level A1, A2, B1, B2, C1 or C2. HTL International School is an accredited DELE examination center of the Instituto Cervantes. The Spanish language exam will be done directly at school.

模块一:西班牙导游硕士专业课程证书a -导游职业(120小时/ 12周)-旅游业，-收益和成本，-旅游的组成部分，-旅游影响单元2。-世界旅游系统，-旅游地理和市场，-导游的作用，现在和未来单元3。-导游的有效沟通技巧-沟通类型-沟通策略-处理查询及投诉-客户服务，-道德准则-外部和内部客户-沟通方法-内部政策和程序-客户服务计划-客户需求和期望-客户满意度-导游，类型和种类-演讲技巧-徒步旅游，巴士旅游，后勤，团体娱乐-安全和安保协议-西班牙旅游路线(120小时/ 12周):目录:第1单元。-马德里和卡斯蒂利亚:马德里、马德里公社、卡斯蒂利亚市和卡斯蒂利亚莱昂。-安达卢西亚:塞维利亚，格拉纳达，科尔多瓦，马拉加 - Catalunya and Nothern Spain: Barcelona, Catalunya, Pais Vasco, Galicia Module II. Foreign Language Intensive Course (160 hours / 8 weeks) - Official DELE exam of Spanish for Foreigners preparation module - General French or Russian Language according the initial entrance level Module III. Foreign Language for the Tourism Sector (80 hours / 4 weeks) Table of Contents: Unit 1.- In the reception Unit 2.- Hotel services Unit 3.- In the restaurant/bar Unit 4.- Information services from the hotel Unit 5.- The hotel and travel agency Unit 6.- Check-out: Acknowledgements and complaints Unit 7.- Reservation procedure Unit 8.- What do your clients expect from you? Unit 9.- Touristic texts Unit 10.- At the airport: arrival, passport control, customs, airport services, baggage claim, car rental, shuttle bus, public transport, transfer guide Unit 11.- At the hotel: check-in, room reservation, guest service, exchange service, room changes, claims, check-out Unit 12.- Hotel services: spa, beauty center, gifts shop, activities inside and outside, group activities, laundry, parking Unit 13.- In the restaurant/bar: tapas, breakfast, menu Unit 14.- In the tourist office: excursions, guided tours, outdoor activities, car rental Unit 15.- In the travel agency: destinations, tours, round trips, tailor made tours, MICE, group tours, contract, relationship hotel/agency, mistakes in the booking, make an offer, prepare a trip, sell the trip Unit 16.- Check-out: invoices, bills, discount cards, acknowledgements and claims Unit 17.- Tour guide profession: protocol, duties and obligations, responsibilities, customer service. Module IV. Final Certificate Project · Project design · Research tools · Personal reflection · Appropriate questionnaire designs · Conducting academic research, literature search and review · Developing a research question, hypothesis and methodology · Managing a research project Module V. Internship (a minimum of 3 months)

设置说明:

具有此资格的个人能够在多个旅游行业部门和企业类型中工作。他们可以为入境旅游经营者、出境旅游批发商、当地旅游经营者、文化遗产遗址、海洋和国家公园和景点工作，也可以是小型旅游企业的所有者和经营者。因为导游是一个依赖于知识库的职业，这个级别的导游可能对特定的目的地、当地或地区、景点、旅游景点或任何主题都有专业知识。当地导游有广泛的知识基础，并在特定的城市，当地地区或地区提供旅游。这一级别的专业导游负责前往偏远地区的旅游，其他导游负责管理西班牙境内外的扩展旅游项目。

成本:

3200欧元